Megígértem, íme:
Karácsony előtt projektort szeretett volna venni egy civil szervezet, akiknek segítek, ha tudok. A neten kiválasztottam a legjobb ajánlatot, feladtam a rendelést.
Megkaptam a visszaigazoló emailt, utána egy értesítést, hogy később tudják csak szállítani, mert nincs raktáron:
Megrendelés érkezett a webáruházból!
A rendelés a következő tételekből áll:
------------------------------
1. NEC V260 Value SVGA 3D Ready projektor , 1 db, nettó 71 990 Ft, bruttó 89 990 Ft
Összesen fizetendő: 89 990 Ft
Az ár tartalmazza az ÁFA-t!
------------------------------
Számlázási név: Z
Megrendelés azonosító: 0000001
Megrendelés időpontja: 2011/12/19 17:46
Átvétel módja: Személyes átvétel
Átvétel helye: Székesfehérvár (Tolnai utca 1.)
Fizetési mód: Készpénz
Megérkezett az automatikus visszajelzés, majd kollégájuk levele is.
Tisztelt Ügyfelünk!
Köszönjük megrendelését, igényét rögzítettük.
A rendelésben olyan terméket választott, amely a rendelés leadásakor nem volt készleten üzletünkben, így nem vehető át azonnal.
A terméket berendeljük Önnek, külső raktárból, vagy másik üzletünkből várható előzetes információk szerint néhány munkanapon belül, ezt követően fogjuk tájékoztatni, addig is szíves türelmét kérjük!
Tisztelettel:
Szántói Gábor
AQUA Electromax
8000 Székesfehérvár, Tolnai u. 1.
Tel.-Fax.: 06/22-786-024
Web: http://www.aqua.hu
Email: fehervar@aqua.hu
Majd telefonon kerestek 2 nap múlva, hogy nem tudják szállítani az adott áron a terméket. Azonnal felhívtam az ügyfélszolgálatot, amit nem tudtak Bp-en kapcsolni.
Az alábbi emailt küldtem a cégnek:
Tisztelt Cím!
Többször, több terméket (laptop, prezenter, netbook, router) vásároltam Önöktől. Eddig korrekt, megbízható cégnek ismertem meg Önöket.
Sajnos, a tegnapi nap hatalmas csalódást okoztak számomra. Kérem, hogy korrektül, a jogszabályoknak megfelelően járjanak el.
Köszönettel:
XY
A probléma
Az Önök webáruházából megrendeltem egy NEC v 260 típusú projektor br. 89.990 Ft értékben. Az alábbi adatokkal: lásd feljebb
Majd a tegnapi napon, vagyis december 21-én! 14,53-kor visszahívásomra kollégájuk telefonon jelezte, hogy a webáruházban közzétett áron nem tudják szállítani a kért projektort, csak 90.000 Ft + áfa értékben.
Ezúton jelzem Önöknek, hogy ragaszkodom a leadott megrendelésemhez, ragaszkodom az Önök által közzétett árhoz is.
Amennyiben Önök nem szállítják a megadott áron a projektort, megsértik a 1996. évi LVII. 8§ 2/a bekezdésébe ütköző jogellenes magatartást.
Nem áll szándékomban jogvédelemért a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulni, de meg fogom tenni, amennyiben nem folytatnak jogszabálykövető magatartást.
Várva mihamarabbi válaszukat:
XY.
Majd másnap bementem a boltba és beírtam a vásárlók könyvébe. Ugyanezekkel az adatokkal. Húzták-halasztották a választ.
(Eközben egyeztettem ismerősömmel, aki a Fogyasztóvédelmi hatóságnál dolgozik, és kiderült hogy a megrendelésem akkor lett volna érvényes, ha visszaigazolom nekik, hogy várom a terméket annak ellenére, hogy nincs raktáron... - érdekes tanulság.)
Majd januárban értesítettek telefonon, hogy a kért terméket az általuk közzétett áron átvehetem a boltban. Megtettem. Még a 2%-ék áfa emelést is lenyelték.
Mi a tanulság? Nem árt, ha ismered a jogaidat!
Ajánlott bejegyzések:
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.